Perguntas frequentes

  1. Conhecendo o Shopping UOL

    1. O que é o Shopping UOL?
    2. É necessário ser assinante UOL para utilizar o Shopping UOL?
    3. Quanto eu pago para utilizar o serviço de busca e comparação de preços do Shopping UOL?
    4. Se eu não pago nada para utilização do serviço de comparação de preços, como funciona o faturamento do Shopping UOL?
    5. É possível comprar um produto diretamente do Shopping UOL?
    6. Como receber boletins exclusivos do Shopping UOL?
    7. O que é o Fórum do Shopping UOL?
  1. Como Funciona/ Como utilizar

    1. Como funciona a comparação de preços do Shopping UOL?
    2. Como procurar e encontrar uma oferta dentro do Shopping UOL?
    3. Como refinar a busca por uma determinada oferta?
    4. Como eu posso ordenar as ofertas listadas de forma personalizada dentro do Shopping UOL?
    5. Como achar a oferta com o menor preço?
    6. Porque ao realizar minha busca, o campo preço aparece como sob consulta?
    7. O que é Oferta Exclusiva?
    8. Eu posso fazer uma comparação de produtos antes de fazer a comparação de preços?
    9. Qual o valor do frete e imposto que eu devo pagar?
  1. Lojistas

    1. Eu achei uma loja que possui um produto mais barato que o encontrado no Shopping UOL, o que eu faço?
    2. O que fazer quando o preço de um produto encontrado no Shopping UOL estiver diferente do praticado pela loja?
    3. Como faço para sugerir a entrada de uma nova loja no Shopping UOL?
  1. Segurança dos usuarios

    1. Em caso de problemas com algum produto comprado ou com alguma empresa, o Shopping UOL pode me ajudar?
    2. O que é o Selo Shopping Uol?
    3. O que é PagSeguro?
    4. Por que algumas empresas possuem porteira?
  1. Conhecendo o Shopping UOL

    1. O que é o Shopping UOL?

      O Shopping UOL é um comparador de preços. Não vende produtos, e sim divulga as ofertas dos anunciantes aos consumidores, com informações sobre os produtos, a possibilidade de comparar um produto a outro, além de exibir o preço e as formas de pagamento destas ofertas.

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    2. É necessário ser assinante UOL para utilizar o Shopping UOL?

      Não, a utilização do serviço é aberta para todos os consumidores interessados em efetuar a melhor busca e comparação de ofertas.

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    3. Quanto eu pago para utilizar o serviço de busca e comparação de preços do Shopping UOL?

      Nada, o serviço de busca e comparação de preços é gratuito.

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    4. Se eu não pago nada para utilização do serviço de comparação de preços, como funciona o faturamento do Shopping UOL?

      O faturamento é feito sobre as empresas que anunciam suas ofertas em nossa busca.

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    5. É possível comprar um produto diretamente do Shopping UOL?

      Não, O Shopping UOL atua apenas como veículo de exposição das lojas virtuais.

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    6. Como receber boletins exclusivos do Shopping UOL?

      No final da página principal do Shopping UOL, existe uma caixa com a opção "Receba os boletins Shopping UOL", basta preencher o seu e-mail e confirmar, para receber periodicamente dicas de ofertas e lançamentos exclusivos.

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    7. O que é o Fórum do Shopping UOL?

      O Fórum do Shopping UOL é um espaço onde os usuários podem tirar dúvidas, deixar suas opiniões e dividir experiências. Os usuários podem criar tópicos referentes a todas as categorias existentes no Shopping UOL.

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  1. Como Funciona/ Como utilizar

    1. Como funciona a comparação de preços do Shopping UOL?

      Através de um poderoso sistema de busca e comparação de ofertas, o Shopping UOL lista o produto pesquisado e permite filtrar os resultados por loja, preço, entre outros.

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    2. Como procurar e encontrar uma oferta dentro do Shopping UOL?

      Busca por menu: consiste em buscar uma oferta navegando através das nossas categorias. Esta navegação pode ser feita através do menu de categorias, que fica a esquerda da tela, ou através do menu superior de navegação localizado acima da caixa de busca. Busca por palavra-chave: Para utilizar esta busca, digite uma palavra-chave dentro da caixa de busca localizada no menu superior da página e, em seguida, clique em "buscar".

      A página de resultados pode exibir os produtos seguidos do botão Comparar Preços, ou do botão Ir para a loja. As páginas que exibem o botão Comparar Preços permitem, com a utilização do mesmo, listar várias empresas que anunciam o produto localizado, enquanto as páginas que possuem o botão Ir para a loja, direcionam sua navegação diretamente para a empresa anunciante.

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    3. Como refinar a busca por uma determinada oferta?

      Ao efetuar uma busca, seja por menu ou palavra chave, é possível refiná-la através de uma palavra mais específica.

      Exemplo de refinamento por menu:

      • Navegue até a categoria "Eletrônicos", (através de um dos menus de navegação);
      • Escolha a opção "fones de ouvido";
      • Será exibida uma página de respostas com opções de fones de ouvido de diferentes marcas, preços e especificações técnicas. (Note que nesta página existem duas caixas de busca, uma principal para busca bruta de ofertas e outra para o refinamento da busca por palavra-chave. Digite "sem fio" nesta caixa de busca e clique em "refinar")
      • O refinamento da busca simplifica o resultado e segmenta as ofertas listadas de acordo com sua necessidade de compra.

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    4. Como eu posso ordenar as ofertas listadas de forma personalizada dentro do Shopping UOL?

      Na tela de comparação de produto existe um cabeçalho com as seguintes colunas: produto, loja e preço. Cada um dos itens do cabeçalho funciona como um filtro de ofertas que é ativado através de um clique. Desta forma, a listagem de ofertas poderá ser feita pela loja de sua preferência, pelo nome do produto ou pelo menor preço. Outra forma de aplicar um destes filtros de listagem é utilizar a caixa "Ordenar por:" que oferece as mesmas opções do cabeçalho.

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    5. Como achar a oferta com o menor preço?

      Após realizar a busca de uma oferta, a tela de comparação de produto exibe um cabeçalho com as seguintes colunas: produto, loja, preço e parcelas. Cada um dos itens do cabeçalho funciona como um filtro de ofertas que é ativado através de um clique, clique no filtro preço, para obter uma listagem baseada no melhor preço para a oferta buscada.

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    6. Porque ao realizar minha busca, o campo preço aparece como sob consulta?

      Em alguns casos específicos como busca por serviços, por exemplo, o preço varia de acordo com quantidade, localização e tipo de serviço. Nestes casos, como o preço do serviço é variável, e depende de um orçamento, o mesmo não é exibido diretamente em nossa página de resultados de busca.

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    7. O que é Oferta Exclusiva?

      As ofertas exclusivas são publicações de ofertas com valores ou condições de pagamentos válidas exclusivamente para consumidores do Shopping UOL. Essa vantagem não será encontrada em nenhum outro lugar a não ser no Shopping UOL, caso você as encontre, por favor nos enviar por e-mail uma notificação.

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    8. Eu posso fazer uma comparação de produtos antes de fazer a comparação de preços?

      Sim, o Shopping UOL possui uma lista de produtos que permite a comparação lado a lado de produtos similares, proporcionando uma compra racional e inteligente ao consumidor.

      Exemplo de comparação lado a lado de DVD players:

      • Navegue até a categoria Eletrônicos, através de um dos menus;
      • Escolha a opção DVD players;
      • Será exibida uma página de resultados com ofertas de diferentes marcas, modelos, preços e qualificações técnicas.
      • Do lado esquerdo de cada uma dessas ofertas existe uma caixa de seleção com a descrição "Selecione e Compare".
      • Selecione o produto desejado e em seguida clique em "comparar".
      • A página seguinte exibirá uma comparação lado a lado com as principais características do produto, permitindo uma escolha racional e inteligente da oferta, antes de seguir para a página de comparação de preços.

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    9. Qual o valor do frete e imposto que eu devo pagar?

      Estas informações não são apresentadas dentro do Shopping UOL e sim pela loja escolhida para efetuar a compra.

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  1. Lojistas

    1. Eu achei uma loja que possui um produto mais barato que o encontrado no Shopping UOL, o que eu faço?

      Caso isso aconteça, por favor, nos envie um e-mail com o nome da empresa para que nossa equipe entre em contato. Dessa maneira, aumentamos a quantidade de empresas anunciantes no Shopping UOL além de melhorar o nosso serviço mostrando sempre o menor preço.

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    2. O que fazer quando o preço de um produto encontrado no Shopping UOL estiver diferente do praticado pela loja?

      O Shopping UOL possui um sistema de captura automática de ofertas que, periodicamente, busca atualizações de preços e novas ofertas disponibilizadas pelas empresas virtuais. Porém, em alguns casos, podem ocorrer divergências entre o preço listado no Shopping UOL e o praticado naquele exato momento pela loja. Nestes casos, em pouco tempo, o preço correto passa a constar em nosso site devido as freqüentes atualizações da nossa base de dados.

      O Shopping UOL não se responsabiliza pela divergência de informações enviadas pelas empresas ou obtidas pela ferramenta de busca. Sempre que observar preços diferentes, considere o da página da loja como o correto e, se possível, ajude-nos indicando a diferença de preço clicando aqui.

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    3. Como faço para sugerir a entrada de uma nova loja no Shopping UOL?

      Caso você queira indicar uma loja online para constar em nossa pesquisa, mande um e-mail para suporte@shoppinguol.com.br.

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  1. Segurança dos usuários

    1. Em caso de problemas com algum produto comprado ou com alguma empresa, o Shopping UOL pode me ajudar?

      Estes problemas, que podem ocorrer com empresas online que vendem através de seus sites ou com empresas offline, devem ser direcionados diretamente para a empresa onde a compra foi efetuada, porém, a equipe do Shopping UOL está sempre disposta a ajudar, caso você tenha alguma experiência desagradável com alguma loja do shopping UOL, por favor, nos Essas informações nos ajudarão a manter a qualidade das empresas que fazem parte do Shopping UOL.

      Consulte também o nosso guia de compras seguras. Lá você encontrará diversas dicas e procedimentos para uma boa experiência de compra.

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    2. O que é o Selo Shopping Uol?

      O Selo Shopping Uol foi criado para mostrar aos usuários qual o índice de confiabilidade que a loja possui. Essa avaliação está relacionada ao número de reclamações recebidas e satisfação do usuário, entre outros fatores.

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    3. O que é PagSeguro?

      PagSeguro é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na web. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto ou serviço entregue ou seu dinheiro de volta.

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    4. Por que algumas empresas possuem porteira?

      Os novos anunciantes ainda não possuem informações suficientes para atestar a qualidade da loja e por se tratarem de empresas novas, de fácil registro junto à Receita Federal, e que podem vir a apresentar risco na entrega ou qualidade dos serviços, o ShoppingUOL optou por avisar os consumidores através da porteira. E caso o usuário decida continuar realizando a compra não nos responsabilizamos por possíveis prejuízos.

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