1. Dúvidas Gerais

    1. O que é o Shopping UOL?

      O Shopping UOL é o comparador de preços do UOL. Através dele, você compara preços e produtos nas melhores lojas oline.

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    2. Direito de Arrependimento - Como cancelar minha compra?

      As compras feitas através do site do Shopping UOL são de responsabilidade das lojas anunciantes. Você pode exercer o direito de arrependimento junto à loja no prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto ou serviço, conforme previsto no art. 49, do Código de Defesa do Consumidor. Se você pagou via PagSeguro, basta abrir uma disputa. Para saber mais sobre disputa, acesse esse link. Se você utilizou outras formas de pagamento, queira entrar em contato com a loja.

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    3. Como cancelar minha conta?

      Caso tenha tido algum problema em sua experiência no Shopping UOL, entre em contato conosco para que possamos melhorar nossos serviços. Para cancelar sua conta, entre em contato conosco.

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  1. Compre sem sair do Shopping UOL

    1. Como comprar através do site do Shopping UOL?

      O Shopping UOL é o comparador de preços do UOL. Através dele, você compara preços e produtos nas melhores lojas oline. Ao navegar pelo Shopping UOL você pode encontrar dois tipos de oferta: As que permitem compra através do site da loja, e as que permitem a compra através do site do Shopping UOL. Para comprar ofertas através do site do Shopping UOL, basta seguir as instruções abaixo:

      • Clique em comprar.
      • Acesse utilizando seus dados de cadastro no Shopping UOL ou crie um novo cadastro.
      • Informe os dados de entrega.
      • Faça o pagamento via PagSeguro, o intermediador de pagamentos do UOL. Você pode pagar por: cartão de crédito, boleto, débito online ou depósito em conta. O PagSeguro protege seus dados financeiros e, se tiver algum imprevisto com sua compra, o PagSeguro pode te ajudar a resolver.

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    2. Como será feita a a entrega?

      A loja fará o envio do produto. Ela poderá optar por entrega via Correios ou transportadora. No caso de envio via Correios, a loja irá enviar o código de rastreamento para que você acompanhe o status da entrega.

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    3. O que fazer no caso de atraso na entrega?

      Se prazo de entrega informado pela loja foi ultrapassado, contate a loja imediatamente para saber o motivo. Para ver os dados de contato da loja, acesse a área "Meus Pedidos", e clique sobre o pedido em questão. Ou, veja os dados no e-mail de confirmação de compra enviado pelo Shopping UOL. Caso você possua o código de rastreamento dos Correios, veja o status da sua entrega através desse link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/. Caso você não tenha recebido nenhuma informação sobre a entrega por parte da loja, abra uma disputa no PagSeguro. Lembre-se que, a disputa pode ser aberta em até 14 dias contados a partir da aprovação do pagamento. Para saber mais sobre disputas, acesse esse link

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    4. O que fazer se o produto chegar com defeito?

      Primeiro, entre em contato com a loja onde você comprou o produto. Para ver os dados de contato da loja, acesse a área "Meus Pedidos", e clique sobre o pedido em questão. Ou, veja os dados no e-mail de confirmação de compra enviado pelo Shopping UOL.

      Para ter maior segurança na troca de seu produto, abra uma disputa via PagSeguro. Lembre-se que, a disputa pode ser aberta em até 14 dias contados a partir da aprovação do pagamento. Para saber mais sobre disputa, acesse esse link

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  1. Comparação de Preço

    1. Como achar a oferta com o menor preço?

      Após realizar a busca de uma oferta, a tela de comparação de produto exibe um cabeçalho com as seguintes opções: ordem: popularidade, menor preço, maior preço. Cada um dos itens do cabeçalho funciona como um filtro de ofertas que é ativado através de um clique, clique na opção "menor preço" para obter a lista de produtos ordenada por esse critério.

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    2. Como comparar produtos?

      O Shopping UOL possui a ferramenta "Comparar produtos" que permite a visualização lado a lado de produtos similares, permitindo que você compare detalhes de cada produto.

      Exemplo:
      Busque por "Iphone 5", clique em "Comparar preços" e depois, clique no botão "Comparar Produtos" localizado embaixo da foto do produto. Depois, busque por outro produto semelhante (Galaxy S5) e faça o mesmo processo. No final da página, você verá uma barra horizontal listando os produtos selecionados. Clique no botão "Comparar" dessa barra e pronto, faça a comparação lado a lado.

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    3. O que fazer quando o preço informado no Shopping UOL estiver diferente na loja?

      O Shopping UOL não tem responsabilidade pelas informações enviadas pelas lojas. Sempre que observar preços diferentes, considere o da página da loja como o correto e, se possível, ajude-nos indicando a diferença de preço. Fale Conosco e informe a diferença encontrada.

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    4. O que são as lojas em período de experiência?

      Essas lojas são recém cadastradas e ainda não possuem informações suficientes para ter a qualidade atestada por nossa equipe. O Shopping UOL insere um aviso nessas lojas para informar seus usuários e evitar que tenham problemas com suas compras.

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    5. Por que o Shopping UOL é seguro?

      • As lojas que anunciam no Shopping UOL foram aprovadas por um processo de verificação rigoroso e, são monitoradas frequentemente para garantir que estão oferecendo uma boa experiência de compra a seus compradores.
      • Você pode optar por pagar via PagSeguro, o intermediador de pagamentos do UOL. Ele protege seus dados financeiros, permite parcelar em até 18x e, se sua compra não chegar em 14 dias, devolve seu dinheiro.
      • Para ter ainda mais segurança em suas compras online, verifique quais são as lojas não recomendadas pelo Shopping.

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