Passo a passo para compra online

Abrir em pop-up Abrir em pop-up

Escolha o produto

  • Escolha um dos produtos da home do Shopping UOL, ou procure o que deseja através da caixa de busca.
  • Caso esteja em dúvida, utilize a lista de categorias apresentadas do lado esquerdo da home.
  • Você também pode optar por selecionar a marca desejada e até mesmo receber nosso boletim de ofertas.
Escolha o produto

Escolha a loja

  • Prefira sites com boas referências, indicados por amigos, familiares ou Shoppings de confiança.
  • Veja se há informações para contato no site da loja como endereço, telefone, e-mail e etc.
  • Fique atento aos sites que trabalham apenas com pagamento via boleto ou depósito bancário, prefira lojas que utilizem PagSeguro ou cartão de crédito, pois as lojas que oferecem esse tipo de pagamento já foram analisadas pelas operadoras de cartão, facilitando o contato com lojistas caso ocorra qualquer problema.
Escolha a loja

Forma de pagamento

  • Escolha a forma de pagamento. Dê preferência para o pagamento via PagSeguro.
  • O tempo de entrega da compra costuma variar de loja para loja e de acordo com a disponibilidade do produto, mas normalmente não ultrapassa de 7 dias úteis. Fique atento com longos prazos de entrega, caso o prazo supere a média do mercado, verifique o motivo. Produtos importados, em pré-venda ou lançados recentemente costumam ter um prazo de entrega maior.
  • Ao comprar com cartão de crédito ou débito, faça um teste digitando sua senha de forma incorreta. Caso o sistema da loja prossiga com a operação, feche imediatamente seu navegador para evitar problemas. Via PagSeguro este procedimento não é necessário.
Forma de pagamento

Finalize a Compra

  • Esclareça todas as suas dúvidas diretamente com o serviço de atendimento ao consumidor da loja.
  • Salve e imprima o comprovante de pagamento, e-mail e/ou mensagem de confirmação da transação.
  • Confira na loja o andamento do seu pedido. Geralmente pelo próprio site é possível acompanhar o envio do produto à transportadora e algumas lojas optam por fornecer o número de acompanhamento do Sedex.
  • Antes da compra e no momento da entrega, exija a nota fiscal. É este documento que dá direito a garantia do produto.
  • Em caso de problemas, entre em contato diretamente com o serviço de atendimento ao consumidor da empresa.
Finalize a Compra

Fique atento

  • Cuidado com links de promoções anunciadas através de e-mails. Clicar neles pode tornar seu computador e dados pessoais vulneráveis. Na dúvida, exclua o e-mail antes de abri-lo. Sempre dê preferência aos boletins de ofertas seguras como o do Shopping UOL.
  • Ao se cadastrar no site escolhido para a compra, evite senhas fáceis como data de nascimento ou a mesma senha do seu banco.
  • Em toda compra virtual, é direito do consumidor desistir do produto, mesmo que ele já tenha sido entregue. É o chamado Direito de Arrependimento, e neste caso o consumidor tem até 7 dias após a entrega do produto para notificar a loja por escrito.

Dicas de segurança

  • Site seguro: A presença da expressão "https" na barra de endereços do navegador, e a figura de um cadeado no canto da página, são indicativos de segurança que garantem que as informações de sua transação serão codificadas.
  • Mantenha seu Sistema Operacional, Firewall e programas Antivírus atualizados.
  • Mantenha o hábito de ter senhas diferentes para sites de compra, acesso domiciliar e banco. Além disso, é importante que estas senhas sejam alteradas periódicamente para evitar golpes.
  • Prefira efetuar compras online através do cumputador de sua casa ou trabalho. A probabilidade do equipamento de sua empresa estar atualizada e livre de software de risco é maior do que de um computador de uma "Lan House" ou estabelecimento similar.
  • Caso tenha dúvidas sobre compras online, escreva para o Shopping UOL.